Memahami Pasar Sebelum Menentukan Arah Pengembangan Bisnis

Keputusan bisnis hampir selalu berhubungan dengan pasar. Produk yang akan ditawarkan, segmen yang dituju, harga yang ditetapkan, hingga cara perusahaan berkomunikasi dengan pelanggan pada akhirnya perlu mempertimbangkan kondisi pasar yang dihadapi.

Namun, pasar bukan sesuatu yang statis.

Preferensi konsumen dapat berubah, kompetitor dapat bertambah, pola pembelian dapat bergeser, dan karakteristik suatu wilayah dapat berbeda dengan wilayah lainnya. Karena itu, informasi pasar perlu dikumpulkan secara sistematis sebelum digunakan sebagai bahan analisis bisnis.

Dalam konteks tersebut, jasa riset pasar dapat membantu perusahaan memperoleh informasi yang lebih terstruktur mengenai konsumen, kompetitor, maupun kondisi pasar yang menjadi sasaran.

Riset Pasar Dimulai dari Pertanyaan yang Tepat

Riset pasar bukan sekadar menyebarkan kuesioner kepada sejumlah responden.

Sebelum penelitian dilakukan, perlu ditentukan terlebih dahulu pertanyaan apa yang ingin dijawab.

Misalnya:

• Siapa calon konsumen produk?
• Apa kebutuhan utama mereka?
• Bagaimana kebiasaan pembelian mereka?
• Faktor apa yang memengaruhi keputusan pembelian?
• Berapa kisaran harga yang dapat diterima?
• Siapa kompetitor yang sudah tersedia?
• Bagaimana posisi produk dibandingkan alternatif yang ada?

Pertanyaan tersebut kemudian menentukan metode riset dan jenis data yang dibutuhkan.

Peran Jasa Sebar Kuesioner dalam Riset Pasar

Salah satu metode yang dapat digunakan dalam riset pasar adalah survei menggunakan kuesioner.

Namun, kualitas survei sangat dipengaruhi oleh siapa yang menjadi responden.

Misalnya sebuah perusahaan ingin mengetahui potensi pasar produk makanan sehat untuk pekerja kantoran. Responden yang dibutuhkan bukan sekadar orang yang bersedia mengisi kuesioner, tetapi orang dengan karakteristik yang relevan dengan target pasar.

Karena itu, jasa sebar kuesioner dapat digunakan untuk membantu distribusi instrumen survei kepada responden berdasarkan kriteria yang telah ditentukan.

Kriteria tersebut dapat meliputi:

• wilayah;
• usia;
• pekerjaan;
• tingkat pendapatan;
• kebiasaan konsumsi;
• pengalaman menggunakan produk;
• maupun karakteristik lain yang relevan dengan penelitian.

Jasa Riset Pasar Tidak Berhenti pada Pengumpulan Data

Pengumpulan data hanyalah salah satu tahapan.

Setelah responden memberikan jawaban, data perlu dibersihkan, dikelompokkan, dan dianalisis sesuai tujuan penelitian.

Sebagai contoh, perusahaan tidak cukup mengetahui bahwa 65% responden menyukai sebuah produk.

Pertanyaan berikutnya adalah:

Siapa 65% responden tersebut?

Apakah mereka berasal dari segmen yang memang menjadi target pasar? Apakah mereka memiliki kemampuan membeli? Apakah preferensi tersebut benar-benar berkaitan dengan niat membeli?

Konteks seperti inilah yang membuat jasa riset pasar membutuhkan pendekatan yang lebih menyeluruh daripada sekadar pengumpulan respons.

Menggabungkan Data Kuantitatif dan Kualitatif

Riset pasar dapat menggunakan lebih dari satu pendekatan.

Survei kuantitatif dapat memberikan gambaran mengenai pola dan proporsi tertentu dalam kelompok responden.

Sementara itu, wawancara atau metode kualitatif dapat digunakan untuk memahami alasan di balik jawaban tersebut.

Misalnya survei menunjukkan bahwa sebagian besar konsumen menganggap harga produk terlalu tinggi.

Wawancara lebih lanjut dapat membantu memahami apakah persoalannya benar-benar harga, persepsi terhadap manfaat produk, kualitas, merek, atau adanya alternatif yang lebih murah.

Dengan kombinasi tersebut, informasi pasar dapat dilihat dari sisi angka sekaligus konteksnya.

Riset Pasar untuk Pengembangan Produk

Informasi pasar juga dapat digunakan dalam proses pengembangan produk.

Sebelum sebuah produk diluncurkan, perusahaan dapat melakukan riset mengenai:

Kebutuhan pasar
Apa masalah atau kebutuhan yang belum terakomodasi?

Preferensi produk
Fitur atau karakteristik apa yang dianggap penting?

Harga
Bagaimana persepsi konsumen terhadap tingkat harga tertentu?

Kompetitor
Alternatif apa yang sudah digunakan konsumen?

Niat pembelian
Seberapa besar ketertarikan responden terhadap konsep produk?

Hasil penelitian tersebut dapat menjadi salah satu input dalam proses pengembangan produk.

Riset Pasar Berdasarkan Wilayah

Pasar juga dapat memiliki karakteristik geografis yang berbeda.

Produk yang memiliki respons baik di Jakarta belum tentu menghasilkan respons yang sama di Surabaya, Bandung, Tangerang, Medan, atau wilayah lainnya.

Karena itu, jasa riset pasar juga dapat dirancang berdasarkan wilayah tertentu.

Analisis dapat mempertimbangkan karakteristik demografis, ekonomi, kompetisi lokal, pola konsumsi, hingga preferensi masyarakat di wilayah yang diteliti.

Hal ini menjadi penting terutama untuk bisnis yang sedang mempertimbangkan ekspansi atau pembukaan lokasi baru.

Memilih Jasa Sebar Kuesioner

Jika penelitian membutuhkan survei, pemilihan penyedia jasa sebar kuesioner sebaiknya mempertimbangkan beberapa hal.

Pertama, apakah penyedia mampu menjangkau responden sesuai kriteria.

Kedua, bagaimana proses distribusi dilakukan.

Ketiga, apakah terdapat quality control terhadap respons.

Keempat, bagaimana data hasil survei diserahkan.

Kelima, apakah proses pengumpulan data dapat disesuaikan dengan desain penelitian.

Dengan demikian, peneliti tidak hanya membeli sejumlah respons, tetapi mendapatkan dukungan pada proses pengumpulan data yang sesuai dengan kebutuhan riset.

Data Pasar Perlu Dibaca dalam Konteks

Riset pasar bukan alat untuk memastikan bahwa suatu bisnis pasti berhasil.

Pasar dapat berubah setelah penelitian dilakukan. Preferensi konsumen dapat bergeser dan kompetitor dapat merespons strategi perusahaan.

Karena itu, hasil riset pasar lebih tepat digunakan sebagai informasi dan bahan analisis untuk memahami kondisi pasar pada periode penelitian.

Data tersebut kemudian dapat dipadukan dengan informasi internal perusahaan, analisis kompetitor, kondisi industri, serta faktor lain yang relevan.

Jasa riset pasar dan jasa sebar kuesioner memiliki fungsi yang saling berkaitan, tetapi bukan hal yang sama.

Jasa sebar kuesioner berfokus pada proses distribusi instrumen kepada responden yang sesuai dengan kriteria penelitian.

Sementara jasa riset pasar memiliki cakupan yang lebih luas, mulai dari merumuskan kebutuhan informasi, menentukan pendekatan penelitian, mengumpulkan data, mengolah hasil, hingga menyusun insight yang relevan dengan pertanyaan bisnis.

Dengan membedakan kedua fungsi tersebut, perusahaan dapat menentukan layanan yang benar-benar dibutuhkan—apakah hanya membutuhkan bantuan mendapatkan responden atau membutuhkan proses riset pasar yang lebih komprehensif.